Izazov
Dostavljači trebaju od kupaca dobiti potpis kojim se potvrđuje dostava, a zatim te papire vraćaju u urede. Ako kupac pri dostavi ne provjeri stanje pošiljke i kasnije podnese reklamaciju, taj kupac mora što prije dostaviti fotografije kao dokaz kako bi se problem riješio. Svako kašnjenje ili nemogućnost pružanja dokaza može poništiti reklamaciju i uzrokovati nezadovoljstvo kupaca.
Rješenje
Dostavljači ekspresne dostave nose Chainway podatkovne terminale kako bi dobili elektronički potpis kupaca za potvrdu dostave i preuzimanja te tu potvrdu putem bežične povezivosti prenijeli natrag na pozadinski poslužitelj. Uređajem Chainway mogu i fotografirati stanje paketa kao dokaz.
Rezultat
1. Precizno zabilježite lokaciju narudžbe pomoću GPS funkcije prijenosnog podatkovnog terminala Chainway i obavještavajte kupce od preuzimanja do potvrde konačne dostave kako biste osigurali zadovoljstvo kupaca.
2. Dostava i preuzimanje potvrđuju se elektroničkim potpisom na Chainway podatkovnom terminalu. Potvrda i fotografije stanja pošiljke prenose se na back-end poslužitelj. Upravljanje podacima u oblaku pojednostavljuje proces prikupljanja podataka i povećava produktivnost.