Provocarea
Livratorii trebuie să obțină semnătura clienților pentru a confirma livrarea și apoi să trimită acele documente înapoi la birouri. Dacă un client nu verifică starea unui colet la livrare și ulterior depune o reclamație, acesta trebuie să furnizeze fotografii ca dovadă cât mai curând posibil pentru a rezolva problema. Orice întârziere sau imposibilitate de a furniza dovezi poate anula reclamația și poate nemulțumi clienții.
Soluția
Curierii expres poartă terminale de date Chainway pentru a obține semnătura electronică a clienților în vederea confirmării livrării și a ridicării și pentru a transmite această confirmare înapoi către serverul backend prin conectivitate wireless. De asemenea, pot fotografia starea coletelor ca dovadă cu ajutorul dispozitivului Chainway.
Rezultatul
1. Localizează cu precizie comanda prin funcția GPS a terminalului de date portabil Chainway și comunică clienților fiecare etapă, de la preluare până la confirmarea livrării finale, pentru a asigura satisfacția clienților.
2. Livrarea și preluarea sunt confirmate prin semnătură electronică pe terminalul de date Chainway. Confirmarea și fotografiile privind starea coletului sunt transferate pe serverul back-end. Gestionarea datelor în cloud simplifică procesul de colectare a datelor și crește productivitatea.