Výzva
Doručovatelia potrebujú, aby zákazníci potvrdili doručenie podpisom, a potom tieto papiere posielajú späť do kancelárií. Ak zákazník pri doručení neskontroluje stav zásielky a neskôr podá reklamáciu, musí čo najskôr poskytnúť fotografie ako dôkaz, aby sa tento problém vyriešil. Akékoľvek oneskorenie alebo neposkytnutie dôkazu môže reklamáciu zneplatniť a spôsobiť nespokojnosť zákazníkov.
Riešenie
Kuriéri expresného doručovania nosia dátové terminály Chainway, aby získali elektronický podpis zákazníkov na potvrdenie doručenia a vyzdvihnutia a toto potvrdenie prostredníctvom bezdrôtového pripojenia prenášali späť na backendový server. Zariadením Chainway môžu tiež odfotiť stav zásielok ako dôkaz.
Výsledok
1. Presne zaznamenajte polohu objednávky pomocou funkcie GPS prenosného dátového terminálu Chainway a informujte zákazníkov od vyzdvihnutia až po potvrdenie konečného doručenia, aby ste zaistili spokojnosť zákazníkov.
2. Doručenie a vyzdvihnutie sa potvrdzujú elektronickým podpisom na dátovom termináli Chainway. Potvrdenie a fotografie stavu zásielky sa prenášajú na back-end server. Cloudová správa údajov zjednodušuje proces zberu údajov a zvyšuje produktivitu.