A kihívás
A DHL a világ egyik legnagyobb logisztikai vállalata, több mint 220 országban és területen van jelen. A dokumentumoktól az ellátásilánc-menedzsmentig teljes körű logisztikai szolgáltatást nyújt. A kézbesítés további gyorsítására a DHL hollandiai részlege úgy döntött, hogy kézi számítógépekkel végzi a csomagválogatást a holland telephelyen.
A fő problémák:
- A telephelyen nagyon sok a csomag, a kézi válogatás sokáig tart, és alacsony a hatékonyság.
- A kézzel írt futáradatok rögzítése lassú és hibalehetőségekkel teli, a papír ráadásul könnyen elveszik.
- A begyűjtés, a be- és kitárolás és a válogatás lassú, így a csúcsidőszaki terhelés nehezen kezelhető.
- A válogatás, tárolás és kiszállítás adatai rendezetlenek, ami elveszett vagy követhetetlen küldeményekhez vezethet.
A megoldás
A DHL hollandiai részlege a Chainway C66 ipari kézi számítógépre épülő megoldást vezetett be. Az integrált vonalkódolvasásnak köszönhetően a telephelyen automatizált a csomagok bevételezése és kiadása, válogatása és kiszállítása.
A dolgozók a C66-tal beolvassák a csomagok vonalkódját, és gyorsan, pontosan elvégzik a válogatást, a be- és kitárolást. Minden rendelés kulcsadatai a válogatástól a kiszállításig rögzülnek, és vezeték nélküli hálózaton keresztül az információs rendszerbe kerülnek. A vezetők a háttérrendszerben valós időben látják az adatokat, az ügyfelek pedig nyomon követhetik küldeményeiket.
Konfiguráció: Chainway C66, 2D vonalkódolvasó, Wi-Fi.
Az eredmény
- Hatékonyabb csomagkezelés: az intelligens válogatás jelentősen gyorsítja a munkát.
- Valós idejű követés: a küldemények logisztikai adatai bármikor elérhetők, a folyamatok egységesek, a vezetés munkája egyszerűbb.
- Csúcsidőben is bírja: a DHL a nagy forgalmú időszakok intenzív adatgyűjtését is gond nélkül kezeli, ami javítja a hatékonyságot és az ügyfélszolgálatot.
- Elégedettebb ügyfelek: a valós idejű nyomkövetés növeli az ügyfélelégedettséget.
- Teljesebb elosztóhálózat: a megoldás átfogóan javítja a szolgáltatás színvonalát.
