Výzva
DHL patrí medzi najväčšie logistické spoločnosti sveta a pôsobí vo viac ako 220 krajinách a územiach. Ponúka komplexné logistické služby od dokumentov až po riadenie dodávateľského reťazca. Na ďalšie zrýchlenie doručovania sa holandská divízia DHL rozhodla triediť zásielky na holandskej pobočke pomocou ručných počítačov.
Hlavné problémy:
- Pobočka spracúva veľmi veľa zásielok, ručné triedenie trvá dlho a efektivita je nízka.
- Ručné zapisovanie kuriérskych údajov je pomalé a náchylné na chyby a papier sa ľahko stratí.
- Zber, príjem, výdaj a triedenie sú pomalé, takže špičky sa zvládajú ťažko.
- Údaje o triedení, skladovaní a doručení sú neprehľadné, čo môže viesť k strateným alebo nedohľadateľným zásielkam.
Riešenie
Holandská divízia DHL zaviedla riešenie založené na priemyselnom ručnom počítači Chainway C66. Vďaka integrovanému skenovaniu čiarových kódov je na pobočke automatizovaný príjem a výdaj, triedenie aj distribúcia zásielok.
Pracovníci pomocou C66 skenujú čiarové kódy zásielok a rýchlo a presne vykonávajú triedenie, príjem aj výdaj. Kľúčové údaje každej objednávky od triedenia po doručenie sa zaznamenávajú a cez bezdrôtovú sieť prenášajú do informačného systému. Vedúci vidia údaje v reálnom čase v centrálnom systéme a zákazníci môžu svoje zásielky sledovať.
Konfigurácia: Chainway C66, 2D skener čiarových kódov, Wi-Fi.
Výsledok
- Efektívnejšia manipulácia so zásielkami: inteligentné triedenie výrazne zrýchľuje prácu.
- Sledovanie v reálnom čase: logistické údaje zásielok sú vždy k dispozícii, procesy sú jednotné a riadenie jednoduchšie.
- Pripravené na špičky: DHL bez problémov zvláda intenzívny zber údajov v rušných obdobiach, čo zlepšuje efektivitu aj zákaznícky servis.
- Spokojnejší zákazníci: sledovanie zásielok v reálnom čase zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
- Ucelenejšia distribučná sieť: riešenie celkovo zvyšuje úroveň služieb.
