Izazov
Kao jedna od vodećih modnih marki na svijetu, H&M kroz tisuće trgovina pokreće golemu količinu odjeće. Brz obrtaj zaliha i dobro iskustvo kupnje ovise o brzoj i točnoj naplati te pouzdanim podacima o zalihama.
H&M posljednjih godina postupno prelazi na maloprodaju temeljenu na RFID-u: UHF RFID oznakama poboljšava sljedivost opskrbnog lanca i automatizaciju naplate. Tijekom prijelaza trgovine ipak istodobno imaju artikle s RFID oznakama i artikle samo s barkodom, što na blagajni stvara dvojno okruženje.
Cilj je bio iskoristiti prednosti RFID-a bez izmjena postojećeg POS sustava i bez dugotrajne prekvalifikacije blagajnika. Za to je bio potreban jedan uređaj koji u istom radnom tijeku očitava i RFID oznake i barkodove.
H&M je utvrdio tri glavna problema:
- Mješoviti asortiman: neki artikli imaju UHF RFID oznaku, drugi još uvijek klasični barkod, što bi zahtijevalo dva zasebna čitača.
- Gužve na blagajni: skeniranje barkodova jedan po jedan usporava naplatu u vršnim satima i produljuje redove.
- Kontinuitet i pouzdanost: RFID oznaka se povremeno može oštetiti ili postati nečitljiva, pa rješenje oslonjeno samo na RFID nosi rizik prekida.
Rješenje
H&M je odabrao UHF RFID skener Chainway SR160 koji u jednom ergonomskom uređaju objedinjuje brzo UHF RFID očitavanje i skeniranje 1D/2D barkodova. Chainwayev vlastiti modul s čipom Impinj E310 podržava protokol Impinj Gen2X, a domet očitavanja podesiv je od 7 do 100 cm.
Na blagajni se SR160 povezuje s POS terminalom putem USB-a ili Bluetootha i radi u dva načina:
- Naplata putem RFID-a (glavni način): većina artikala ima UHF RFID oznaku. Blagajnik ih stavlja u zonu očitavanja, SR160 odjednom prepoznaje sve oznake i u nekoliko sekundi prosljeđuje podatke POS-u.
- Skeniranje barkoda (rezervni način): ako je oznaka oštećena, nečitljiva ili nedostaje, SR160 automatski prelazi u način rada s barkodom, a blagajnik istim uređajem skenira otisnuti barkod.
Tako nisu potrebni zasebni uređaji, a rad ostaje pouzdan i tijekom uvođenja RFID-a.
Tehničke značajke
- Dvije tehnologije u jednom uređaju: UHF RFID i skeniranje 1D/2D barkodova.
- Visoka osjetljivost: modul temeljen na Impinj E310 radi stabilno pri različitoj gustoći oznaka.
- Podesiv domet (7–100 cm): optimiziran za naplatu na maloj i srednjoj udaljenosti.
- Fleksibilno povezivanje: USB, RS-232 i Bluetooth, jednostavna integracija s POS sustavom.
- Višeplatformski rad: Windows, Linux i macOS.
- Ergonomski dizajn: lagan uređaj smanjuje umor blagajnika pri neprekidnom radu.
Uvođenje i radni tijek
U pilot-fazi H&M je SR160 uveo u odabrane trgovine s velikim prometom, na svaku blagajnu po jedan uređaj povezan s postojećim POS-om. Rad blagajnika sveden je na dva koraka:
- Sve artikle s RFID oznakom stavlja blizu čitača radi automatske identifikacije.
- Ako se neki artikl ne registrira, istim uređajem skenira njegov barkod.
Nije bio potreban novi hardver ni promjena procesa: POS prima objedinjene podatke i u stvarnom vremenu ažurira prodaju i zalihe.
Rezultat
Nakon nekoliko mjeseci rada rezultati su bili jasni i mjerljivi:
- Vrijeme naplate skraćeno je do 80 % u usporedbi sa sustavom samo s barkodovima.
- Stopa pogrešaka (propušteni ili dvaput očitani artikli) smanjena je za više od 70 %.
- Manje hardvera: jedan SR160 zamijenio je dva zasebna čitača.
- Učinkovitije osoblje: manje izmjenjivanja uređaja i manje pritisaka tipki.
- Zadovoljstvo kupaca poraslo je zahvaljujući bržoj i glađoj naplati.
Poboljšala se i usklađenost podataka između prodajnog i skladišnog sustava. Objedinjeni tok podataka iz RFID-a i barkodova daje uvid u zalihe u stvarnom vremenu i podržava bolje odluke o nadopuni.
Radnim tijekom „najprije RFID, barkod kao rezerva” H&M je ubrzao naplatu bez gubitka točnosti i pouzdanosti. Projekt pokazuje kako se s barkodova na RFID može prijeći postupno, bez ometanja rada trgovine.
