A kihívás
A H&M a világ egyik vezető divatmárkájaként több ezer üzletében hatalmas mennyiségű ruházati terméket mozgat. A gyors készletforgáshoz és a jó vásárlói élményhez gyors, pontos pénztári munka és megbízható készletadat kell.
A H&M az elmúlt években fokozatosan tér át az RFID-alapú kiskereskedelemre: UHF RFID-címkékkel javítja az ellátási lánc nyomon követhetőségét és a pénztári automatizálást. Az átállás alatt azonban az üzletekben egyszerre vannak RFID-címkés és csak vonalkódos termékek, ami a kasszánál kettős környezetet teremt.
A cél az volt, hogy az RFID előnyei a meglévő POS-rendszer átalakítása és a pénztárosok hosszas átképzése nélkül érvényesüljenek. Ehhez egyetlen olyan olvasóra volt szükség, amely egy munkafolyamaton belül RFID-címkét és vonalkódot is olvas.
A H&M három fő problémát azonosított:
- Vegyes termékkör: egyes termékeken UHF RFID-címke, másokon hagyományos vonalkód van, ami két külön olvasót igényelne.
- Torlódás a kasszánál: a vonalkódok egyenkénti beolvasása csúcsidőben lassítja a fizetést, és nő a sorban állás.
- Folytonosság és megbízhatóság: az RFID-címke ritkán megsérülhet vagy olvashatatlanná válhat, így a csak RFID-re épülő megoldás fennakadást okozhat.
A megoldás
A H&M a Chainway SR160 UHF RFID-olvasót választotta, amely egyetlen ergonomikus készülékben egyesíti a gyors UHF RFID-olvasást és az 1D/2D vonalkódolvasást. A Chainway saját fejlesztésű, Impinj E310 chipre épülő modulja támogatja az Impinj Gen2X protokollt, az olvasási távolság 7 és 100 cm között állítható.
A kasszáknál az SR160 USB-n vagy Bluetooth-on csatlakozik a POS-terminálhoz, és két üzemmódban dolgozik:
- RFID-s fizetés (elsődleges mód): a termékek többségén UHF RFID-címke van. A pénztáros a termékeket az olvasó érzékelési zónájába helyezi, az SR160 egyszerre érzékeli az összes címkét, és másodperceken belül átadja az adatokat a POS-nak.
- Vonalkódolvasás (tartalék mód): ha egy címke sérült, olvashatatlan vagy hiányzik, az SR160 automatikusan vonalkódos módra vált, és a pénztáros ugyanazzal a készülékkel beolvassa a nyomtatott vonalkódot.
Így nincs szükség külön eszközökre, és a működés az RFID bevezetésének idején is megbízható marad.
Műszaki jellemzők
- Két technológia egy eszközben: UHF RFID- és 1D/2D vonalkódolvasás.
- Nagy olvasási érzékenység: az Impinj E310-alapú modul változó címkesűrűség mellett is stabil.
- Állítható olvasási távolság (7–100 cm): közeli és közepes távolságú pénztári helyzetekre.
- Sokféle csatlakozás: USB, RS-232 és Bluetooth, egyszerű integráció a POS-rendszerbe.
- Platformfüggetlenség: Windows, Linux és macOS alatt is működik.
- Ergonomikus kialakítás: a könnyű készülék folyamatos használat mellett is kíméli a pénztárost.
Bevezetés és munkafolyamat
A H&M a próbaüzemben néhány nagy forgalmú üzletében vezette be az SR160-at: minden kasszához egy, a meglévő POS-hoz csatlakoztatott olvasó került. A pénztáros munkája két lépésre egyszerűsödött:
- Az összes RFID-címkés terméket az olvasó közelébe helyezi az automatikus azonosításhoz.
- Ha egy tétel nem jelenik meg, ugyanazzal a készülékkel beolvassa a vonalkódját.
Új hardverre vagy folyamatváltásra nem volt szükség: a POS egységes adatokat kap, és valós időben frissíti az értékesítési és készletadatokat.
Az eredmény
Néhány hónapos üzem után az eredmények egyértelműen mérhetők voltak:
- A pénztári kiszolgálási idő akár 80%-kal rövidebb a csak vonalkódos rendszerhez képest.
- A hibaarány (kihagyott vagy duplán beolvasott tételek) több mint 70%-kal csökkent.
- Kevesebb hardver: egyetlen SR160 két külön olvasót váltott ki.
- Hatékonyabb személyzet: kevesebb eszközváltás, kevesebb billentyűleütés.
- Nőtt a vásárlói elégedettség a gyorsabb, gördülékenyebb fizetésnek köszönhetően.
Az értékesítési és a készletrendszer adatai is jobban egyeznek. Az RFID-ből és vonalkódból érkező egységes adatfolyam valós idejű készletképet ad, ami megalapozottabb utánrendelési döntéseket tesz lehetővé.
Az „RFID elsőként, vonalkód tartaléknak” elvű munkafolyamattal a H&M a fizetés gyorsítása mellett megőrizte a pontosságot és a megbízhatóságot. A példa azt mutatja, hogy a vonalkódos kiskereskedelemből fokozatosan, a működés megzavarása nélkül lehet áttérni az RFID-re.
