Transformarea casei de marcat H&M cu scanerul RFID Chainway SR160

Provocarea

Ca unul dintre cele mai importante branduri de modă din lume, H&M gestionează un volum uriaș de articole vestimentare în mii de magazine. Rotația rapidă a stocului și o experiență plăcută pentru clienți depind de o plată rapidă și exactă și de date de stoc fiabile.

În ultimii ani, H&M a trecut treptat la comerțul bazat pe RFID, folosind etichete UHF RFID pentru a îmbunătăți trasabilitatea lanțului de aprovizionare și automatizarea plății. În perioada de tranziție însă, magazinele au atât articole cu etichete RFID, cât și articole doar cu cod de bare, ceea ce creează un mediu dublu la casă.

Obiectivul a fost obținerea avantajelor RFID fără modificarea sistemului POS existent și fără o recalificare îndelungată a casierilor. Pentru aceasta era nevoie de un singur cititor care să citească atât etichete RFID, cât și coduri de bare în același flux de lucru.

H&M a identificat trei probleme principale:

Produse mixte: unele articole au etichete UHF RFID, altele doar coduri de bare clasice, ceea ce ar necesita două cititoare separate.
Aglomerație la casă: scanarea codurilor de bare unul câte unul încetinește plata la orele de vârf și lungește cozile.
Continuitate și fiabilitate: etichetele RFID se pot deteriora ocazional sau pot deveni ilizibile, astfel că o soluție bazată exclusiv pe RFID riscă întreruperi.

Soluția

H&M a ales scanerul UHF RFID Chainway SR160, care combină citirea rapidă UHF RFID și scanarea codurilor de bare 1D/2D într-un singur dispozitiv ergonomic. Modulul dezvoltat de Chainway, bazat pe cipul Impinj E310, suportă protocolul Impinj Gen2X, iar distanța de citire este reglabilă între 7 și 100 cm.

La casă, SR160 se conectează la terminalul POS prin USB sau Bluetooth și funcționează în două moduri:

Plata prin RFID (modul principal): majoritatea articolelor au etichete UHF RFID. Casierul le așază în zona de detecție, SR160 detectează simultan toate etichetele și transmite datele către POS în câteva secunde.
Scanarea codului de bare (modul de rezervă): dacă o etichetă este deteriorată, ilizibilă sau lipsește, SR160 trece automat în modul cod de bare, iar casierul scanează codul tipărit cu același dispozitiv.

Astfel nu mai este nevoie de dispozitive separate, iar funcționarea rămâne fiabilă pe toată durata implementării RFID.

Caracteristici tehnice

Două tehnologii într-un singur dispozitiv: citire UHF RFID și scanare coduri de bare 1D/2D.
Sensibilitate ridicată: modulul bazat pe Impinj E310 funcționează stabil la densități variabile de etichete.
Distanță reglabilă (7–100 cm): optimizată pentru plata la distanță mică și medie.
Conectivitate flexibilă: USB, RS-232 și Bluetooth, integrare ușoară cu sistemul POS.
Compatibilitate multiplatformă: funcționează cu Windows, Linux și macOS.
Design ergonomic: dispozitivul ușor reduce oboseala casierilor la utilizare continuă.

Implementare și flux de lucru

În faza pilot, H&M a instalat SR160 în câteva magazine cu trafic mare, câte un cititor conectat la POS-ul existent la fiecare casă. Fluxul de lucru al casierului s-a redus la doi pași:

Așază toate articolele cu etichetă RFID lângă cititor pentru identificare automată.
Dacă un articol nu este înregistrat, îi scanează codul de bare cu același dispozitiv.

Nu a fost nevoie de hardware suplimentar sau de schimbarea proceselor: POS-ul primește date unificate și actualizează în timp real vânzările și stocurile.

Rezultatul

După câteva luni de funcționare, rezultatele au fost clare și măsurabile:

Timpul de plată a scăzut cu până la 80% față de sistemele bazate doar pe coduri de bare.
Rata de erori (articole omise sau scanate de două ori) a scăzut cu peste 70%.
Mai puțin hardware: un singur SR160 a înlocuit două cititoare separate.
Personal mai eficient: mai puține schimbări de dispozitiv și mai puține apăsări de taste.
Satisfacția clienților a crescut datorită plății mai rapide și mai fluide.

Și concordanța datelor dintre sistemul de vânzări și cel de stocuri s-a îmbunătățit. Fluxul unificat de date din RFID și coduri de bare oferă o imagine în timp real a stocului și sprijină decizii mai bune de reaprovizionare.

Cu un flux de lucru de tip „întâi RFID, codul de bare ca rezervă”, H&M a accelerat plata fără a renunța la acuratețe sau fiabilitate. Proiectul arată cum se poate trece treptat de la codurile de bare la RFID, fără a perturba activitatea magazinului.