Transformácia pokladní H&M so skenerom RFID Chainway SR160

Výzva

H&M ako jedna z popredných módnych značiek sveta presúva v tisíckach predajní obrovské množstvo odevov. Rýchly obrat zásob a dobrý nákupný zážitok si vyžadujú rýchlu a presnú prácu pri pokladni a spoľahlivé údaje o zásobách.

H&M v posledných rokoch postupne prechádza na maloobchod založený na RFID: pomocou UHF RFID štítkov zlepšuje sledovateľnosť dodávateľského reťazca a automatizáciu pokladní. Počas prechodu však predajne majú súčasne tovar s RFID štítkami aj tovar len s čiarovým kódom, čo pri pokladni vytvára dvojité prostredie.

Cieľom bolo využiť výhody RFID bez úprav existujúceho POS systému a bez zdĺhavého preškoľovania pokladníkov. Bolo potrebné jediné zariadenie, ktoré v rámci jedného pracovného postupu načíta RFID štítky aj čiarové kódy.

H&M identifikoval tri hlavné problémy:

Zmiešaný sortiment: niektoré výrobky majú UHF RFID štítok, iné stále klasický čiarový kód, čo by si vyžadovalo dve samostatné čítačky.
Rady pri pokladni: skenovanie čiarových kódov po jednom spomaľuje platbu v špičke a predlžuje čakanie.
Kontinuita a spoľahlivosť: RFID štítok sa môže výnimočne poškodiť alebo byť nečitateľný, takže riešenie postavené len na RFID hrozí výpadkami.

Riešenie

H&M zvolil UHF RFID skener Chainway SR160, ktorý v jednom ergonomickom zariadení spája rýchle UHF RFID čítanie a skenovanie 1D/2D čiarových kódov. Vlastný modul Chainway s čipom Impinj E310 podporuje protokol Impinj Gen2X a čítaciu vzdialenosť možno nastaviť od 7 do 100 cm.

Pri pokladni sa SR160 pripája k POS terminálu cez USB alebo Bluetooth a pracuje v dvoch režimoch:

Platba cez RFID (hlavný režim): väčšina výrobkov má UHF RFID štítok. Pokladník ich vloží do zóny snímania, SR160 naraz zachytí všetky štítky a v priebehu sekúnd odovzdá údaje do POS.
Skenovanie čiarového kódu (záložný režim): ak je štítok poškodený, nečitateľný alebo chýba, SR160 sa automaticky prepne do režimu čiarového kódu a pokladník naskenuje vytlačený kód tým istým zariadením.

Odpadá tak potreba samostatných zariadení a prevádzka zostáva spoľahlivá aj počas zavádzania RFID.

Technické vlastnosti

Dve technológie v jednom zariadení: UHF RFID a skenovanie 1D/2D čiarových kódov.
Vysoká citlivosť: modul s čipom Impinj E310 pracuje stabilne pri rôznej hustote štítkov.
Nastaviteľná vzdialenosť (7–100 cm): optimalizovaná na platbu na krátku a strednú vzdialenosť.
Flexibilné pripojenie: USB, RS-232 a Bluetooth, jednoduchá integrácia do POS.
Multiplatformovosť: funguje vo Windows, Linuxe aj macOS.
Ergonomický dizajn: ľahké zariadenie šetrí pokladníka pri nepretržitom používaní.

Zavedenie a pracovný postup

V pilotnej fáze H&M nasadil SR160 vo vybraných predajniach s vysokou návštevnosťou, pri každej pokladni jedno zariadenie pripojené k existujúcemu POS. Práca pokladníka sa zjednodušila na dva kroky:

Všetky výrobky s RFID štítkom položí do blízkosti čítačky na automatickú identifikáciu.
Ak sa niektorá položka nezaregistruje, naskenuje jej čiarový kód tým istým zariadením.

Nebol potrebný nový hardvér ani zmena procesov: POS dostáva jednotné údaje a v reálnom čase aktualizuje predaj a zásoby.

Výsledok

Po niekoľkých mesiacoch prevádzky boli výsledky jasne merateľné:

Čas obsluhy pri pokladni sa skrátil až o 80 % v porovnaní so systémom len s čiarovými kódmi.
Chybovosť (vynechané alebo dvakrát načítané položky) klesla o viac ako 70 %.
Menej hardvéru: jeden SR160 nahradil dve samostatné čítačky.
Efektívnejší personál: menej striedania zariadení a menej stlačení klávesov.
Spokojnosť zákazníkov vzrástla vďaka rýchlejšej a plynulejšej platbe.

Zlepšil sa aj súlad údajov medzi predajným a skladovým systémom. Jednotný tok údajov z RFID aj čiarových kódov poskytuje prehľad o zásobách v reálnom čase a podporuje lepšie rozhodnutia o doobjednávaní.

Vďaka postupu „najprv RFID, čiarový kód ako záloha“ H&M zrýchlil platbu bez straty presnosti či spoľahlivosti. Projekt ukazuje, ako možno z čiarových kódov prejsť na RFID postupne a bez narušenia prevádzky predajne.