Transformacija naplate u H&M-u pomoću RFID skenera Chainway SR160

Izazov

Kao jedan od vodećih modnih brendova na svetu, H&M kroz hiljade prodavnica pokreće ogromnu količinu odeće. Brz obrt zaliha i dobro iskustvo kupovine zavise od brze i tačne naplate i pouzdanih podataka o zalihama.

H&M poslednjih godina postepeno prelazi na maloprodaju zasnovanu na RFID-u: UHF RFID oznakama poboljšava sledljivost lanca snabdevanja i automatizaciju naplate. Tokom prelaza prodavnice ipak istovremeno imaju artikle sa RFID oznakama i artikle samo sa bar-kodom, što na kasi stvara dvojno okruženje.

Cilj je bio iskoristiti prednosti RFID-a bez izmena postojećeg POS sistema i bez dugotrajne prekvalifikacije kasira. Za to je bio potreban jedan uređaj koji u istom radnom toku očitava i RFID oznake i bar-kodove.

H&M je utvrdio tri glavna problema:

Mešoviti asortiman: neki artikli imaju UHF RFID oznaku, drugi i dalje klasičan bar-kod, što bi zahtevalo dva zasebna čitača.
Gužve na kasi: skeniranje bar-kodova jedan po jedan usporava naplatu u špicu i produžava redove.
Kontinuitet i pouzdanost: RFID oznaka se povremeno može oštetiti ili postati nečitljiva, pa rešenje oslonjeno samo na RFID nosi rizik prekida.

Rešenje

H&M je izabrao UHF RFID skener Chainway SR160 koji u jednom ergonomskom uređaju objedinjuje brzo UHF RFID očitavanje i skeniranje 1D/2D bar-kodova. Chainway-ev sopstveni modul sa čipom Impinj E310 podržava protokol Impinj Gen2X, a domet očitavanja podesiv je od 7 do 100 cm.

Na kasi se SR160 povezuje sa POS terminalom preko USB-a ili Bluetooth-a i radi u dva režima:

Naplata putem RFID-a (glavni režim): većina artikala ima UHF RFID oznaku. Kasir ih stavlja u zonu očitavanja, SR160 odjednom prepoznaje sve oznake i za nekoliko sekundi prosleđuje podatke POS-u.
Skeniranje bar-koda (rezervni režim): ako je oznaka oštećena, nečitljiva ili nedostaje, SR160 automatski prelazi u režim bar-koda, a kasir istim uređajem skenira odštampani bar-kod.

Tako nisu potrebni zasebni uređaji, a rad ostaje pouzdan i tokom uvođenja RFID-a.

Tehničke karakteristike

Dve tehnologije u jednom uređaju: UHF RFID i skeniranje 1D/2D bar-kodova.
Visoka osetljivost: modul zasnovan na Impinj E310 radi stabilno pri različitoj gustini oznaka.
Podesiv domet (7–100 cm): optimizovan za naplatu na maloj i srednjoj udaljenosti.
Fleksibilno povezivanje: USB, RS-232 i Bluetooth, jednostavna integracija sa POS sistemom.
Višeplatformski rad: Windows, Linux i macOS.
Ergonomski dizajn: lagan uređaj smanjuje zamor kasira pri neprekidnom radu.

Uvođenje i radni tok

U pilot-fazi H&M je SR160 uveo u odabrane prodavnice sa velikim prometom, na svaku kasu po jedan uređaj povezan sa postojećim POS-om. Rad kasira sveden je na dva koraka:

Sve artikle sa RFID oznakom stavlja blizu čitača radi automatske identifikacije.
Ako se neki artikal ne registruje, istim uređajem skenira njegov bar-kod.

Nije bio potreban novi hardver ni promena procesa: POS prima objedinjene podatke i u realnom vremenu ažurira prodaju i zalihe.

Rezultat

Posle nekoliko meseci rada rezultati su bili jasni i merljivi:

Vreme naplate skraćeno je do 80 % u poređenju sa sistemom samo sa bar-kodovima.
Stopa grešaka (propušteni ili dvaput očitani artikli) smanjena je za više od 70 %.
Manje hardvera: jedan SR160 zamenio je dva zasebna čitača.
Efikasnije osoblje: manje menjanja uređaja i manje pritisaka tastera.
Zadovoljstvo kupaca je poraslo zahvaljujući bržoj i glatkijoj naplati.

Poboljšala se i usklađenost podataka između prodajnog i magacinskog sistema. Objedinjeni tok podataka iz RFID-a i bar-kodova daje uvid u zalihe u realnom vremenu i podržava bolje odluke o dopuni.

Radnim tokom „prvo RFID, bar-kod kao rezerva” H&M je ubrzao naplatu bez gubitka tačnosti i pouzdanosti. Projekat pokazuje kako se sa bar-kodova na RFID može preći postepeno, bez ometanja rada prodavnice.