A kihívás
A Marriott International a világ egyik vezető szállodacsoportja: 127 országban és régióban több mint 6500 szállodát üzemeltet. A működés hatékonyságának és a szolgáltatás minőségének javítására több területen, többek között a textilkezelésben is RFID-technológiát alkalmaz.
Magas kihasználtság mellett felgyorsul a textilforgás, és sokféle cikk mozog gyorsan a részlegek között. A kézi számlálás és a papíralapú nyilvántartás lassú, késve mutatja a készlet állapotát, és nem egyértelmű, ki mikor mit vett át.
A szállodai textilkezelés jellemző problémái:
- Időigényes számlálás, gyakori hibák: a nagy mennyiség és a sokféle cikkszám miatt a kézi leltár lassú, és könnyen kimaradnak tételek.
- Körülményes takarítási adminisztráció: a szobák takarítása után a személyzet kézzel rögzíti és összesíti a jelentéseket, ami munkaigényes, és nem valós idejű.
- Átláthatatlan begyűjtés és átadás: a begyűjtés, az összekészítés és a kiadás során gyakran eltér a tényleges darabszám a nyilvántartottól.
- Terhes raktári leltár: a hosszadalmas leltárak miatt a gyakori ciklikus számlálás nem kivitelezhető, ami rontja a készletpontosságot.
A megoldás
A Marriott RFID-alapú textilmenedzsment-rendszert (SLMS) vezetett be, a napi munkához pedig a Chainway MC51 beépített UHF RFID-olvasós kézi számítógépét választotta. A textíliák RFID-címkét kapnak, és a szálloda kulcspontjain beolvassák őket, így zárt, visszakövethető és mérhető folyamat jön létre.
Darabszintű azonosítás
Mosásálló RFID-címkéket varrnak az ágyneműkbe, törölközőkbe és fürdőköpenyekbe. Minden darab egyedi azonosítót kap, így kategória, állapot és helyszín szerint követhető.
A folyamat fő lépései
- Tiszta textil bevételezése: a beérkező textilkocsikat és kosarakat a személyzet az MC51-gyel tömegesen olvassa le, a rendszer automatikusan rögzíti a bevételezést.
- Olvasás takarításkor: a takarítás közben leolvasott textíliák felhasználása emelethez vagy feladathoz köthető, így kevesebb a kézi adminisztráció.
- Szennyes textil kiadása: a begyűjtött és összekészített szennyest az átadás előtt tömegesen ellenőrzik, a rendszer összesíti a mennyiségeket és kategóriákat, és pontos kiadási bizonylatot készít.
Miért az MC51?
A szállodai textilkezelés sűrű címkézést, tömeges és gyors olvasást, alacsony kihagyási arányt és strapabíró eszközt igényel. Az MC51 ezekre az igényekre ad választ:
- Beépített PCB-antenna: könnyű, ergonomikus kézi készülék gyakori használatra.
- Impinj E sorozatú chipkészlet Gen2X-támogatással: stabil olvasás sűrű, sokcímkés helyzetekben.
- Több mint 750 címke másodpercenként: gyors tömeges számlálás a textilkocsikon és a kosarakban.
- 5 méter feletti olvasási távolság: kevesebb ismételt, közeli olvasás.
- Megbízható olvasás: 240 címke 1 másodperc alatt, kihagyás nélkül.
- 5000 mAh-s cserélhető akkumulátor, kikapcsolás nélküli cserével: megszakítás nélküli munka hosszú műszakokban is.
Az eredmény
Egy 200 szobás, átlagosan mintegy 80%-os kihasználtságú szálloda adatai alapján a rendszer bevezetése után ezeket az eredményeket mérték:
- A textilszámlálás ideje kb. 90%-kal rövidült: 90 percről 10 percre.
- A takarítási jelentések rögzítése kb. 90%-kal gyorsult: 90 percről 10 percre.
- A raktári leltár ideje kb. 80%-kal rövidült: 5 óráról 1 órára.
Mit jelent ez a napi működésben?
- Gyorsabb számlálás: csúcsidőben is időben kiadható a textil.
- Pontosabb adatok: a fizikai készlet és a nyilvántartás összhangban van.
- Automatikus riportok: minimális papírmunka, kevesebb hiányzó bejegyzés.
- Egyértelmű felelősség: minden be- és kiadási mozgás visszakövethető.
